FAQ

Häufig gestellte Fragen

Sind alle Ihre Artikel auf Lager?
Die überwiegende Mehrheit unserer Artikel ist auf Lager. Wir bemühen uns, unsere Website so aktuell wie möglich zu halten. Wir keine Garantie dass alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager sind. Wir benachrichtigen Sie bis zum nächsten Werktag per E-Mail über Artikel, die nachbestellt werden müssen und/oder ausverkauft sind. Dies kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern, bis wir Ihre Antwort erhalten. Auch ohne Ihre Antwort beginnen wir in der Regel mit der Bearbeitung Ihrer vorrätigen Artikel, es sei denn, ein Teil eines Ensembles/Sets ist nachbestellt oder ausverkauft (z. B. versenden wir Ihr Bikini-Unterteil nicht automatisch, wenn Ihr Bikini-Oberteil nachbestellt werden muss).

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Dies kann zwei Gründe haben: 1) Die eingegebene E-Mail-Adresse ist falsch oder 2) die E-Mail wurde von Ihrem Internetdienstanbieter als SPAM behandelt. Überprüfen Sie zunächst, ob die E-Mail als SPAM behandelt wurde. Normalerweise verschiebt Ihre SPAM-Software diese E-Mails in einen SPAM-Ordner. Wir empfehlen Ihnen, diesen Ordner auf die E-Mail zu überprüfen. Sollte Ihre SPAM-Software diese E-Mails löschen oder Sie die E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter Senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse an SAC@LYBETHRAS.COM.BR . Wir vergleichen diese mit der bei uns gespeicherten Adresse und nehmen gegebenenfalls Änderungen vor. Anschließend senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie unsere Nachrichten erhalten können.

Versenden Sie international?

Ja! Wir liefern in über 60 der unten aufgeführten Länder und Regionen. Außerdem bieten wir kostenlosen internationalen Versand ab einem Bestellwert von 200 $! Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Antigua und Barbuda / Argentinien / Aruba / Australien / Österreich / Bahamas / Barbados / Belgien / Belize / Bermuda / Bolivien / Brasilien / Kanada / Kaimaninseln / Chile / Kolumbien / Costa Rica / Kuba / Curaçao / Dänemark / Dominica / Dominikanische Republik / Ecuador / El Salvador / Fidschi / Finnland / Frankreich / Deutschland / Griechenland / Grönland / Guatemala / Heiliger Stuhl / Island / Irland / Isle of Man / Israel / Italien / Jamaika / Japan / Liechtenstein / Luxemburg / Martinique / Mexiko / Monaco / Montserrat / Niederlande / Niederländische Antillen / Neuseeland / Nicaragua / Norwegen / Polen / Portugal / St. Kitts und Nevis / St. Lucia / St. Martin / Sint Maarten / Spanien / St. Vincent / Schweden / Schweiz / Trinidad und Tobago / Turks- und Caicosinseln / Vereinigtes Königreich / Vereinigte Staaten / Jungferninseln, Britisch

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Abhängig von der gewählten Versandart kommen Inlandsbestellungen innerhalb der USA in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen an. Internationale Bestellungen kommen innerhalb von 7–15 Werktagen an.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr PST eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr PST eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden aus Florida und Brasilien versendet.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs gegen Rückerstattung zurückgeben, sofern er die Anforderungen auf unserer Seite RÜCKSENDUNGEN erfüllt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Öffnungszeiten : Montag – Freitag, 10:00 – 17:00 Uhr Eastern Time
E-Mail : sac@lybethras.com.br

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

 Ja, Sie können sich für ein neues Produkt entscheiden und sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir das neue Produkt für Sie.

Wie erstelle ich eine Retoure?

Bitte folgen Sie den Anweisungen auf unserer Seite RÜCKSENDUNGEN

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und die Rückerstattung können bis zu 10 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung erfolgt ist, benachrichtigen wir Sie.

Wohin sende ich die Artikel, die ich zurückgeben möchte?

Bevor Sie Ihre Rücksendung versenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Rücksendeanweisungen auf unserer Seite RÜCKSENDUNGEN befolgt haben.

Mir ist aufgefallen, dass meine Bestellung falsch ist. Wie kann ich sie ändern?
 Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie diese ohne unsere Hilfe nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihres Namens, der Bestellnummer und der gewünschten Änderungen. Wir werden Versuchen Sie, Ihre Bestellung zu ändern und eine Aktualisierungs-E-Mail mit einem Link zum Bestellstatus zu generieren, auf den Sie klicken können, um die Änderungen anzuzeigen. BITTE SENDEN SIE UNS EINE E-MAIL AN SAC@LYBETHRAS.COM.BR

Warum erhalte ich eine E-Mail, in der steht, dass Artikel ausverkauft und/oder nachbestellt werden müssen? Wenn ich einen Artikel in meinen Warenkorb legen kann, sollte er auf Lager sein.
Wir bemühen uns, unsere Website so aktuell wie möglich zu halten. Wir verfügen jedoch nicht über Echtzeit-Inventar und daher kann nicht garantieren dass jeder Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager ist. Während der geschäftigen Frühlings- und Sommersaison können Artikel nachbestellt werden oder innerhalb von Stunden . Dies kommt natürlich am häufigsten bei unseren beliebtesten Artikeln vor. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie bis zum nächsten Werktag.

Wie storniere ich meine Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer. SAC@LYBETHRAS.COM.BR Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie nicht versendet. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie eine Rücksendegenehmigung anfordern, die unseren Rückgaberecht .

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn Sie sich beim Bezahlvorgang registriert haben, können Sie sich anmelden, um Ihre Bestelldetails einzusehen. Sie können den ungefähren Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung ermitteln, indem Sie den Artikel mit dem längste Verfügbarkeitszeit und fügen Sie diese zu Ihrem Bestelldatum hinzu. Sie können uns auch eine E-Mail senden an sac@lybethras.com.br mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.

Verschiedenes

Woran erkenne ich, ob ein Bikinioberteil gepolstert ist?
Überprüfen Sie die Artikelbeschreibung. Dort sollte angegeben sein, ob es sich um herausnehmbare oder nicht herausnehmbare Pads handelt.

Wie erkennt man, ob ein Badeanzug gefüttert ist?
Alle unsere Bademoden sind gefüttert, mit Ausnahme des von Hannah Fergusson und Samantha Sports illustrierten Badeanzugs, der komplett durchsichtig ist. Wenn Sie jedoch ein Futter wünschen, können wir es für Sie herstellen. Fragen Sie uns einfach.

Anpassung

Wir sind Hersteller. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Bikini wünschen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir können Farben, Details und alles, was Sie möchten, ändern, um Ihren Bikini persönlicher zu gestalten. Senden Sie uns eine E-Mail an SAC@LYBETHRAS.COM.BR 

Wie pflege ich meinen Bikini?

Nach jedem Gebrauch mit der Hand waschen, am besten mit neutraler Seife (ohne alkalische Mittel) und im Schatten trocknen lassen.

Bügeln Sie Ihren Bikini nicht und reinigen Sie ihn nicht chemisch.

Nur von Hand waschen, wenn alle handgefertigten Arbeiten wie Pailletten, Häkelarbeiten und Stickereien.

Lassen Sie es nicht nass mit anderer Kleidung liegen.

Verwenden Sie kein Bleichmittel.